شروط وأحكام اتقان
مرحبًا بك في اتقان. عند استخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق تلقائيًا على الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. نرجو قراءة هذه الصفحة بعناية لضمان فهم جميع الحقوق والالتزامات المرتبطة باستخدام خدماتنا.
القبول بالشروط
باستخدامك لموقع اتقان أو شراء أي منتج، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسات الموقع الأخرى مثل:
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاسترجاع والاستبدال
- سياسة الخصوصية
استخدام الموقع
- عدم إساءة استخدام الموقع أو تعطيل خدماته.
- عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة السعودية.
- تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب أو التواصل معنا.
- عدم استخدام الموقع لأي أغراض تجارية غير مصرح بها.
يحتفظ الموقع بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يتم الاشتباه في استخدامه بطريقة غير قانونية أو مخالفة.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يلتزم العميل بدفع المبلغ الكامل عند إتمام الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة.
- قد يتم إلغاء أي طلب في حال تعذّر تأكيد الدفع أو وجود مشكلة في عملية السداد.
الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن المعتمدة في اتقان والمذكورة في صفحة “الشحن والتوصيل”. المدة المتوقعة للتوصيل قد تختلف بناءً على المدينة وشركة الشحن. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، ولكننا نتابع الطلب مع العميل حتى استلامه.
الاسترجاع والاستبدال
تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة واضحة يمكن الاطلاع عليها في صفحة “الاسترجاع والاستبدال”. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي فترة الضمان المحددة.
المنتجات والصور
نسعى في اتقان لتقديم وصف دقيق وصور واضحة للمنتجات. قد تختلف درجات الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، وهذا لا يُعد عيبًا في المنتج. بعض التفاصيل الفنية قد تختلف بناءً على تحديثات الشركات المصنّعة.
الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل، ويتم التعامل مع المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إلغاء الطلبات
- عدم توفر المنتج.
- وجود مشكلة في عملية الدفع.
- تقديم معلومات غير صحيحة من قِبل العميل.
- الاشتباه في إساءة استخدام الموقع.
كما يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.
المسؤولية القانونية
لا يتحمل موقع اتقان أي مسؤولية عن سوء الاستخدام من قِبل العميل، التأخير الناتج عن شركة الشحن، أو أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
التعديلات على الشروط
يحق لموقع اتقان تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الشروط والأحكام أو أي خدمة، فريق الدعم في اتقان جاهز لخدمتك 24/7:
- الجوال / واتساب: +966115004603
- البريد الإلكتروني: care@itqan.agency